此刻我们已经来到了2022年,身处于AI、虚拟偶像、NFT、元宇宙的科技浪潮之中,我们正在经历着从“流量为王”的消费互联网时代,到以“注重个性和品质”的产业互联网时代,从流量型商业步入到美好型商业的时代。

  以数字技术驱动赋能下的数字零售正在经历一场蜕变,这是一种趋势,也是一种必然。从本质上来看,数字零售是零售行业进化的结果。正是有了新零售与数字技术的深度融合,新零售才得以出现。无论是新零售,还是数字零售,它们的本质都是以流量为主导的,平台模式依然是他们的重要特色。

  一直以来获取更多的C端流量成为新零售时代下玩家最大的痛点,所有的玩家都在忙于构建属于自己的电商载体。时间跨步到了数字时代,玩家们正在思考的是如何通过数字技术获得更多B端流量,形成更为广阔的赋能平台。很显然,无论是流量的主角是消费者还是B端,无论是传统电商还是新型赋能模式,新零售和数字零售的本质并没有发生真正的变化。尽管从新零售到数字零售的折腾换回了一定的增长,但始终没有跳出流量和平台的旧有模式。

  无论是新零售时代的人、货、场的重构,还是数字零售时代的人、货、场的嬗变,我们一直在做的就是想尽一切办法将流量的红利透支殆尽。可以说,经历了数字零售时代的浸淫之后,流量的红利基本上被消耗殆尽了。

  当下几乎所有的流量都集中在了某些大型的互联网平台上。尽管经历了新零售和数字零售的洗礼,大型平台释放了一定数量的流量,但是以大型的互联网平台为流量中心的发展态势依然没有得到根本性的改变。当流量开始固化,特别是当流量的获取成本不断攀升,依然以流量为主导的发展模式开始遭遇到了越来越多的困境和难题。

  告别从外界获取流量的发展模式,转而实现内部既有流量的转化,让留量发挥出应有的作用,正在成为越来越多玩家们的新选择。尽管留量时代并不及流量时代那样一日千里,但是,如果我们能够找到挖掘留量潜能的正确方式和方法,并且真正跳出以流量为主导的此消彼长的发展模式,留量时代的发展潜能丝毫不比流量时代差。

  同流量的停滞与固化不同,留量更像是一片尚未被开发的处女地。如果我们能够找到激活留量的方式和方法,持续让留量产生复购,那么,留量时代所带来的发展潜能要比流量时代更加强大。当流量难以为继的时候,留量则恰逢其时。只有通过数字零售的嬗变,才能找到激活留量的正确方式和方法,因此,数字零售必然会经历一场深度蜕变。

  腾讯企业微信ISV生态负责人带来题为《 迈入“留量时代”的黄金十年》的主题分享

  随着数字化的深入,特别是随着不同的流程与环节的数字化的开展,我们看到了零售行业内部的数字中台计划开始不断出现。无论是零售的供应链管理系统,还是人员管理系统,甚至是财务管理系统以及渠道管理系统,每一个系统都好像是一个独立的存在。

  表面上看这些系统给内部的流程和效率实现一定程度的提升,但同时也造就了更多的数字孤岛,运营和维护上开始出现了越来越多的问题,逐渐成为了零售企业的一种新阻碍。找到实现不同技术联通与融合的方式和方法,特别是让这些新技术可以在一个商业化的体系里复用,成为每一个玩家必然需要思考的重要问题。

  对于零售行业来讲,同样需要经历这样一种变革,借助不同技术之间的深度融合,找到更多新的商业化变现的可能性,从而将零售行业的发展带入到比新零售和数字零售更高级的阶段。

  并不仅仅只是在零售行业,其他与互联网产生联系的行业都在发生一场新的变革。这种变革是以回归产业为核心的,是以告别平台为主基调的。所谓的去中心化,其实就是要告别平台为主导的发展模式,转而以一种全新的商业模式来实现新的发展。可以确定的是,新的商业模式必然是以分布式为主导的,必然是去中心化的。

  所谓的分布式的,去中心化的发展模式,其中一个主要特点就是激活与发挥不同的流程、不同的元素、不同的环节的活力,实现的是一种更加高效和直接的深度对接。同样地,这样一种以分布式为主导的发展模式,同样正在零售行业发生着。

  同以往中心化的商业模式不同,分布式的商业模式并不需要将所有的行为都在某一个中心上完成,而是通过点对点的方式来完成。从零售行业的内部来看,就是信息的点对点的传播;从零售行业的外部来看,就是供给端与需求端的点对点的满足与对接。

  以数字赋能为主导的数字零售的发展,已进入到了深水区。在深水区里,我们看到的是由一个又一个的数字孤岛而形成的数字暗礁。它告诉我们,仅仅只是以流量和平台为主导,并不能够带来长久的发展,甚至还正在将数字零售的发展带入到死胡同里。

  于是,数字零售需要一场全新的蜕变。如果一定要为这场新的蜕变,找到一个注脚,告别流量与平台的牵绊,真正达到一种更加融合,更加全面的发展状态,无疑是一个主要方向。

  疫情改变了零售领域所有现有玩家和未来玩家的发展路径,会使中国零售行业的数字化发展提速一到三年。这个世界,总有人想做“流量”,也总有人想做“美好”。所以,爱体育让“流量”的归于“流量”,让“美好”的归于“美好”。期待2022,一个全新时代的到来!